Versand, Rücksendung & Garantie

Was Sie vor der Bestellung wissen müssen

BUFFL Customizers (ein Teil von VAEX Truck Trading B.V.)
De Verver 4A
5371 MZ – Ravenstein (Niederlande)

T: +31 486 72 50 67
E: info@buffl.nl
E: bufflinkoopfactuur@buffl.nl (Rechnungen)

USt-IdNr.: NL860726733B01
Handelsregister: 76654052
IBAN: NL41 ABNA 0876852371
BIC: ABNANL2A

 

Versand
BUFFL verpackt alle bestellten Produkte sorgfältig.
So sind deine BUFFL-Schätze vollständig vor Stößen und Stürzen geschützt. Nach dem Verpacken bieten wir deine Bestellung bei Wuunder an. Von diesem A-Klasse-Versandservice erhältst du einen Sendungsverfolgungscode, damit du deine Bestellung verfolgen kannst. Im Allgemeinen steht Wuunder innerhalb von sieben Werktagen vor deiner Tür.
BUFFL liefert in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich.

 

Artikel zurücksenden
Einmal ein BUFFL? Immer ein BUFFL! Wir sind sicher, dass du sofort überzeugt sein wirst, wenn du dein BUFFL-Produkt in den Armen hältst. Es kann jedoch vorkommen, dass du nicht vollständig zufrieden bist. In diesem Fall gelten folgende Rückgabebedingungen:

Gemäß dem Fernabsatzgesetz hast du das Recht, ein bestelltes Produkt innerhalb von 14 Werktagen zurückzugeben, sofern möglich, im Originalzustand, ungeöffnet und unbeschädigt.
Unsere Produkte sind größtenteils maßgefertigt. Einzigartig und speziell nach deinen Wünschen gefertigt. Diese Artikel, einschließlich bestellter Paneele, können nicht zurückgegeben werden. Merchandise-Artikel kannst du jedoch zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.

Auch wir sind nur Menschen. Sollte durch unser Verschulden etwas bei einer Lieferung schiefgehen oder liegt bei Erhalt ein Defekt vor? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten. Mach jedoch immer sofort am Tag des Erhalts ein Foto des Mangels.

Möchtest du einen Artikel zurücksenden? Melde deine Sendung immer zuerst unter info@buffl.nl an. Gib die Bestellnummer, den Artikel, den du zurücksenden möchtest, und deine persönlichen Daten an.

 

Falsche Lieferung
Ups! Du hast ein falsches Paket erhalten oder bei der Lieferung ist etwas schiefgegangen. Kann passieren! Das möchten wir gerne mit dir richtigstellen. Lass, wenn möglich, die Verpackung geschlossen. Und nimm sofort Kontakt mit unserem Kundenservice unter 0486-725067 auf. Unsere BUFFL-Mitarbeiter helfen dir gerne weiter. Halte deine Bestellnummer für einen schnellen und persönlichen Service bereit.

 

Beschädigte Artikel
Manchmal treten bei der Lieferung Beschädigungen auf. Überprüfe daher sofort den Inhalt des Pakets, wenn du deine Bestellung in den Händen hältst. Die Schachtel selbst kann natürlich etwas Abnutzung aufweisen, aber deine Produkte sollten tiptop in Ordnung sein.
Ist trotzdem etwas beschädigt? Nimm sofort Kontakt mit unserem Kundenservice unter 0486-725067 auf. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. Halte deine Bestellnummer für den schnellsten Service bereit.

 

Garantie
Schäden, Beschwerden oder Fragen zu unserer Garantiepolitik? Sende ein Foto mit Erläuterung an info@buffl.nl. Bei BUFFL streben wir nach optimaler Qualität. Es kann jedoch vorkommen, dass unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht ganz Ihren Wünschen entsprechen. In diesem Fall setzen Sie sich bitte immer unter der oben genannten E-Mail-Adresse mit uns in Verbindung. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. Dabei halten wir uns an die untenstehende Garantiepolitik.

BUFFL liefert einzigartige Maßarbeit nach Kundenwunsch. Daher ist es nicht möglich, Geld für unsere Produkte und Dienstleistungen zurückzugeben, wenn wir die im Voraus getroffenen Vereinbarungen erfüllt haben. Sollten nachträgliche Anpassungen dennoch erwünscht sein, denken wir gerne über die Möglichkeiten nach, betrachten diese jedoch als Zusatzarbeiten.
Im Falle von Mängeln an von uns gelieferten Produkten oder Dienstleistungen werden diese behoben. Dem Kunden steht kein Anspruch auf Ersatz des gesamten Produkts oder der gesamten Dienstleistung zu, wenn Reparaturarbeiten vernünftigerweise möglich sind.
Garantiezeiten

Wenn gelieferte Produkte und/oder Dienstleistungen nicht den vereinbarten Bedingungen entsprechen, muss der Kunde BUFFL innerhalb von maximal 31 Tagen darüber informieren. Anschließend suchen wir gemeinsam nach geeigneten Reparaturmöglichkeiten.

Es kann vorkommen, dass nach dem ersten Monat Unzulänglichkeiten auftreten. In diesem Fall gelten folgende Regeln:
Knöpfe: Warmes Wetter kann dazu führen, dass sich manchmal ein Knopf löst. Deshalb geben wir eine Garantie von einem Kalenderjahr (12 Monate) auf Knöpfe. Halten sie nach 12 Monaten immer noch fest? Dann können sie alles aushalten!

Schränke: Eine Tür, die nicht mehr richtig schließt, oder ein Schrank, der schwer zu öffnen ist? Auch dafür gewähren wir eine Garantie von bis zu 12 Monaten nach Lieferung. Innerhalb dieser 12 Monate prüfen unsere Monteure, ob sie Defekte beheben können oder ob der komplette Schrank ausgetauscht werden muss.

Audiosysteme: Keine angenehme Fahrt ohne gute Musik! Probleme mit deinem Verstärker lösen wir innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung.

Sitze, Böden und Tunnel: Dies sind Teile deines Autos, die intensiv genutzt werden. Und auf die du als BUFFL-Fahrer natürlich besonders achtest. Klicke hier für Wartungstipps, die wir gerne mit dir teilen. Außerdem bitten wir dich, die Wahl der Materialien für dein Interieur sorgfältig gegen die Nutzungsintensität abzuwägen. Ein Ledersitz hält oft mehr aus als ein Kunstledersitz. Und feuchte Füße machen keinen Boden glücklich. Das sind Dinge, die du im Voraus weißt, wenn du dein Trauminterieur zusammenstellst. Wir geben daher keine Garantie auf (Kunst)leder und Stoff, aber natürlich möchten wir genauso wie du, dass dein BUFFL einwandfrei bleibt. Wenn du innerhalb eines Jahres nach dem Kauf mit Sitzen, Böden und Tunneln unzufrieden bist, prüfen unsere Experten zunächst die Ernsthaftigkeit und die Ursache der Beschwerde. Anschließend besprechen wir, wie wir deinen BUFFL wieder zum Strahlen bringen können!

Spritz- und Taucharbeiten: Diese Dienstleistungen werden nicht von BUFFL, sondern von einem unserer Partner durchgeführt. Daher fallen Spritz- und Taucharbeiten nicht unter unsere Garantiebedingungen, mit Ausnahme von Schäden, die bei der Lieferung direkt sichtbar sind. Hier gilt eine Meldefrist von maximal einer Woche. Das Sprühen oder Tauchen auf Gummi erfolgt auf eigenes Risiko, da die Gefahr des Abblätterns sehr groß ist.

Wenn Lieferanten mehr Garantien geben als die Bedingungen in der Garantiepolitik von BUFFL, werden diese an den Kunden weitergeleitet.

Schäden und/oder Beschwerden, die durch übermäßiges und/oder unverantwortliches Verhalten des Endbenutzers verursacht wurden, fallen in keinem Fall unter die Garantiepolitik. BUFFL behält sich das Recht vor, dies zu beurteilen, wenn dies angebracht ist.